服務(wù)是利潤的源泉。禮儀是個人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。對于個人來說，適當(dāng)?shù)亩Y儀既尊重別人同時也是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著決定性作用。它提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯真情。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。

服務(wù)是一種無形的商品，而體現(xiàn)這種商品價值的東西就是服務(wù)禮儀。

2021年1月13日18:00，烏海內(nèi)蒙古好藥師大藥店會議室內(nèi)“仁和中方攜手好藥師大藥店五星級服務(wù)禮儀培訓(xùn)暨好藥師大藥店單品爆量啟動會”圓滿落幕！

本次培訓(xùn)分為三篇。

第一篇：一場五星級服務(wù)禮儀的培訓(xùn)盛宴，得到了好藥師大藥店總經(jīng)理靳總及全體員工的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。

禮者、敬人也，儀者、儀式也。中國素有“禮儀之邦”美稱，知禮、懂禮、學(xué)禮、用禮是每一個中華兒女的傳統(tǒng)美德。終端藥店服務(wù)升級、提升服務(wù)軟實力更是目前各終端藥店迫在眉睫需要做的事情。

仁和中方特邀知名服務(wù)禮儀講師、淑英禮儀創(chuàng)始人權(quán)淑英蒞臨好藥師大藥店，全方位進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識的授課、訓(xùn)練，從儀容儀表、服裝穿著、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、服務(wù)用語等等，給所有員工前所未有的感觀，讓大家懂得、知曉原來自己也可以變得很淑女、變得很自信、變得很氣質(zhì)……

全體員工利用中場時間、中午休息時間進(jìn)行各種禮儀的練習(xí)、打卡，并樂此不彼；員工們認(rèn)為在藥店工作不僅要有專業(yè)的知識、還要有專業(yè)的禮儀，為顧客帶去有溫度的服務(wù)，讓自己藥店的客流增溫。

好藥師大藥店總經(jīng)理靳總?cè)虆⑴c，并給予了高度評價，為好藥師大藥店“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)形象”打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：專業(yè)知識轉(zhuǎn)變銷售技能，仁和中方山西省區(qū)培訓(xùn)講師聶云飛老師針對單品爆量活動中的三個單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、腎脾雙補(bǔ)口服液進(jìn)行了疾病到解決方案到關(guān)聯(lián)銷售，帶動全場員工從專業(yè)知識如何轉(zhuǎn)變銷售技能，快速運(yùn)用到銷售工作中。

第三篇：好藥師大藥店單品爆量啟動會，本次啟動會針對三個單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、人工牛黃甲硝唑膠囊進(jìn)行2月-3月兩個月的單品爆量啟動。

啟動會現(xiàn)場，好藥師大藥店靳總進(jìn)行了動員講話，并現(xiàn)場交出了對賭基金。

在大家熱烈的掌聲中，好藥師大藥店靳總與仁和中方烏海地區(qū)楊總簽訂了爆量協(xié)議。

好藥師各門店店長不負(fù)眾望，逐一上臺進(jìn)行了大戰(zhàn)60天爆量單品的任務(wù)認(rèn)購，高舉任務(wù)認(rèn)領(lǐng)牌、拿著現(xiàn)金獎勵，雖有壓力、但是信心十足。

好藥師大藥店靳總帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓，全力以赴勇攀高峰，再創(chuàng)佳績！

一 天的培訓(xùn)、內(nèi)容很多，員工收獲滿滿，從始至終，團(tuán)建互動穿插于每一個環(huán)節(jié)、每一個點滴細(xì)節(jié)，讓員工在學(xué)習(xí)的過程中，不忘增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作力、執(zhí)行力！

服務(wù)禮儀就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和極好的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和顧客的良好形象，更可以塑造受顧客歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。所以，讓員工學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)社會效益，提升企業(yè)競爭力的需要!

 

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